Teilnehmende stornieren
Du kannst eine Person stornieren, indem du bei der Person auf Stornieren klickst.
Wenn du mehrere Personen gleichzeitig stornieren möchtest, markiere die Personen in der Liste und klicke anschließend auf stornieren.
❗Wenn du Teilnehmende stornierst, werden aus Datenschutzgründen alle Daten außer Adresse, Name, E-Mail, Zahlungsdaten und Telefonnummer gelöscht.
Durch das Stornieren wird der Person die automatischen Storniert-Mail gesendet, falls du diese aktiviert hast. Weitere Informationen zu automatischen E-Mails findest du hier.
Stornogebühr einbehalten oder fordern
Wenn du eine Person stornierst, kannst du festlegen, ob ein Teil des Teilnehmendenbeitrags einbehalten oder weiterhin berechnet werden soll.
Abhängig vom Zahlungsstatus des aktuellen Beitrags wird für die Differenz zwischen der Stornogebühr und dem ursprünglichen Beitrag entweder eine Erstattung erstellt oder die aktuelle Forderung angepasst.
Beispiel einer Stornierung mit bereits bezahltem Beitrag und 50€ Stornogebühr:
Beispiel einer Stornierung mit unbezahltem Beitrag und 50€ Stornogebühr:
Teilnehmende löschen
Bevor du Teilnehmende löschen kannst, musst du diese stornieren. Befolge die Schritte von oben.
Anschließend erscheint ein neuer Button löschen, mit dem du die Person datenschutzkonform löschen kannst.